よくあるご質問

■パソコンからご利用の場合
名店 TOP ページ右上のログインから
■スマートフォンからご利用の場合
名店 左上メニュー＞ログインから
また、販売に関してはインスタにて発表します。
▼インスタ
https://www.instagram.com/meiten_official/

■登録料はかかりません。

ログイン画面の、「パスワードを忘れた方」からパスワードの再設定ができます。以下の手順で再設定していただけます。
パスワードの再設定方法
①ご登録のメールアドレスを入力
②「送信する」ボタンを押す
③メールアドレス宛に再設定メールが送信されますので、記載されているURLよりパスワードを再設定してください。

半角の大文字アルファベット、小文字アルファベット、数字、記号（& / @ , . : ? など半角であれば可）がご使用いただけます。

マイページのプロフィール編集から、最下部へ移動します。
「パスワードの変更」を押していただくと、パスワード変更画面になります。
現在のパスワードと新しいパスワードを入力いただくと、パスワードを変更することができます。
※ログインする際のパスワードを忘れてしまった場合は、「Q.パスワードを忘れた」をご参照の上、パスワードの再設定を行ってください。

マイページ内で変更が可能です。

携帯キャリアメール（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp など）の場合、受信拒否あるいは、迷惑メールに振り分けられてしまったりすることがあります。
「@seeyousoon.co.jp」ドメインからのメールを受信できるようにメールの設定をお願いいたします。受信設定方法の詳細につきましては、各キャリアのページをご確認ください。

退会は、マイページから下記の方法で行うことができます。
①「プロフィール編集」を押す。
②「変更する」ボタンの下へスクロールし、「退会する」ボタンを押す。メールアドレスを入力し、「退会する」を押す。

ご希望の商品ページにございます「この商品を購入する」ボタンを押して頂けますと、ご注文画面に進んで頂けます。

購入手続きが完了しますと、ご登録のメールアドレスへ、“order@mei-ten.com”から「ご注文を承りました」と題したメールを自動送信でお送りいたします。
メールが届かない場合は、受信設定や迷惑フォルダへ振り分けられてないか、ご確認ください。なお、「マイページ」の「注文履歴」からも状況をご確認いただけます。

原則、ご注文後の変更はできません。ご理解のほどお願いします。商品発送後のやむを得ない変更につきましては、直接配送業者様へ転送のご相談をお願いいたします。

同一商品の場合、複数の注文が可能です。「カートに入れる」よりご希望の個数を入力後、ご注文フォームにてご確認ください。

一旦、カゴに入れた商品の数量を変更するには、「カゴの中を見る」をクリック後、数量の下にあるを［＋］［－］ボタンをクリックすることにより、増減することができます。

一旦、カゴに入れた商品の削除するには、「カゴの中を見る」をクリック後、商品削除ボタンをクリックすることにより、ご注文商品を買い物かごから削除することができます。

名店からメールが届かない場合は、以下の可能性が考えられます。
①迷惑メールフォルダなどに入ってしまっている可能性があるので、受信フォルダ以外もご確認ください。併せて、以下のドメインからメールが受信設定されているかご確認ください。
@seeyousoon.co.jp
②ご登録をいただいているメールアドレスと違っている
ご登録いただいているメールアドレスのフォルダをご確認下さい。

名店では、お客様のご都合による返品・交換は一切受け付けておりません。ただし、お届けした商品に破損、汚損等あった場合や、注文した商品と違う商品が届いた場合はその限りではありません。商品をお受け取り後、直ちにご確認いただき、商品到着から3日以内にカスタマーセンター：03-6427-8137(月～金　10時～17時30分　土・日･祝日は除く)お問い合わせアドレス：info@seeyousoon.co.jp）までご連絡ください。
商品によって返品・交換のご対応をさせて頂く方法・期間が異なります。予めご了承下さい。

送料は、同じ買い物かごからご注文の商品でも、発送場所が異なる場合がございますため1商品ごとに送料がかかります。冷蔵・冷凍食品のご注文も同様に、別途クール代が発生いたします。

支払方法は以下よりご確認ください。
・クレジットカード払い
・AmazonPay
・GooglePay
・Shop Pay

名店からの決済依頼は発送が完了した時点で行います。各クレジットカードの引き落とし日については、ご本人様よりご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。

個人情報保護の観点より、名店からクレジットカード会社に確認することができません。（クレジットカード会社から回答していただけません。）
お手数をおかけしますが、ご本人様よりご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。

キャンセル処理と同時にクレジットカード決済の取り消しもおこなわれますが、ご利用のカード会社の締め日のタイミングにより一度お客様の口座から代金が引き落とされる場合がございます。
その場合はご利用のカード会社より後日返金または相殺等の手続きが行われます。
返金日など詳細につきましてはカード会社によって異なりますため、ご本人様よりご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。

ご注文を確定していく際にクーポンコードを入力する欄があります。入力いただけると最終的に適応されます。

申し訳ございませんが、ご注文後にクーポンを適用することはできません。

可能です。お届け先の指定時に実際のお届け先を登録してください。

電話番号の入力は必須となります。お届け先がご不在の場合、連絡がとれる電話番号が必要となりますためです。もし、どうしてもわからない場合は、ご注文者様の電話番号を入力してください。

名店の取扱商品は日本国内へのお届けに限定させていただいております。予めご了承ください。

お届け先が離島の場合は、地域によりお届け出来ない場合がございます。その際は、大変申し訳ございませんがキャンセル扱いとさせていただきますので、ご了承ください。

出荷元、商品により異なります。出荷元の出荷準備が整い次第の発送となります。商品の確保が十分にできている場合は、通常ご注文確定後、2日から10日以内の出荷となります。

注文履歴、および発送完了メールに記載されております伝票番号より配送業者にお問い合わせください。伝票番号の記載がない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

注文履歴、および発送完了メールに記載されております伝票番号より配送業者にお問い合わせください。伝票番号の記載がない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

実際に届いた商品が注文内容と異なる場合、商品に明らかに不備がある場合は、恐れ入りますが、
カスタマーセンター
03-6427-8137(月～金　10時～17時30分　土・日･祝日は除く)
お問い合わせアドレス
info@seeyousoon.co.jp
までご連絡ください。
商品によって返品・交換のご対応をさせて頂く方法・期間が異なりますのでご連絡ください。

マイページ内でご確認いただけます。

■デスクトップ(PC)推奨ブラウザ
・Windows
　　- Chrome 最新版
　　- Firefox 最新版
　　- Edge 最新版
・Mac(Macintosh)
　　- Chrome 最新版
　　- Firefox 最新版
　　- Safari 最新版
■スマートフォン・タブレット推奨ブラウザ
・iOS
　　- Mobile Safari 最新版
・Android
　　- Chrome 最新版

生産者様への直接連絡は、控えて頂ますようお願いします。生産者様へご連絡したい場合は、名店お問い合わせフォームよりご連絡ください。

名店からメールが届かない場合は、以下の可能性が考えられます。
①迷惑メールフォルダなどに入ってしまっている可能性があるので、受信フォルダ以外もご確認ください。併せて、以下のドメインからメールが受信設定されているかご確認ください。
@seeyousoon.co.jp
②ご連絡をいただいているメールアドレスが間違っている
以下のお問い合わせフォームよりあらためてお問い合わせください。
お問い合わせフォームはこちら

以下のお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
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個人情報保護方針
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申し訳ございません。名店はインターネット専門のショッピングサイトになりますので、紙媒体でのカタログはございません。何卒、ご理解いただけますと幸いです。

名店は、ふるさと納税とは関係ございません。税額控除の対象となる商品は取り扱っておりませんので、ご注意ください。